【重要】WEB予約システム「アットリンク」への不正アクセスに関するお知らせ
2026.10.26 お知らせ
2026年10月16日にお知らせいたしました、WEB予約システム「アットリンク」のサービス停止につきまして、システム提供元の株式会社メドレーより、新たな調査結果が公表されましたのでお知らせいたします。
同社の発表によりますと、2026年9月下旬から10月中旬にかけて第三者による不正アクセスが発生し、アットリンクに登録された個人情報の一部が外部に漏えいしたことが確認されました。
現時点では、当院の患者様の情報が漏えいの対象に含まれているかどうかは確認できておらず、引き続き調査が進められております。
患者様には多大なるご心配とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
■ 個人情報漏えいに関する調査状況
株式会社メドレーでは、外部の専門機関と連携し、漏えいした情報の範囲や対象者の特定を進めております。
漏えいが確認された情報には、氏名、フリガナ、誕生月日、メールアドレス、ログインID・パスワード、利用医療機関名、最終来院日等は含まれておりますが、クレジットカード番号及び住所は含まれておりません。
対象となる患者様には、同社が医療機関と連携して順次個別に通知する予定とされています。
調査結果の詳細につきましては、以下の公式発表をご確認ください。
株式会社メドレー「アットリンクへの不正アクセスに関する調査状況について」（2026年10月23日）
https://www.medley.jp/notice/20261015.html
■ 患者様へのお願い
今回の事象を受け、患者様には以下の点にご注意いただきますようお願いいたします。
1．パスワードについて
アットリンクと同じパスワードを他のサービスでも使用されている場合は、安全のため、他のサービスのパスワードを変更してください。
なお、アットリンクのパスワードにつきましては、サービス再開時に新たに設定いただく予定となっており、現時点での変更は必要ありません。
2．不審な連絡について
アットリンクや医療機関等を名乗る不審なメール・SMS・電話には十分ご注意ください。
特に、パスワードやクレジットカード情報の入力・提供を求める連絡にはご注意いただきますようお願いいたします。
■ 当院の診療・ご予約について
当院では、今回のシステム停止後も通常どおり診療を継続しております。
WEB・アプリからのご予約等は引き続きご利用いただけないため、ご予約の確認・変更・キャンセル、新規のご予約につきましては、お電話または公式LINEよりお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
※公式LINEへのお問い合わせは、診療時間内に順次返信いたします。
また、当院でお預かりしている凍結卵子・精子・胚等の保管につきましては、今回の事象による影響はございません。
■ 今後の対応について
当院では、引き続き株式会社メドレーと連携し、情報収集と状況の確認を進めてまいります。
新たな情報が確認でき次第、当院ホームページにてお知らせいたします。
なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、株式会社メドレーの専用窓口もご利用いただけます。
株式会社メドレー お問い合わせ窓口
患者様にはご心配とご不便をおかけいたしますが、引き続き安心してご受診いただけるよう努めてまいります。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
桜十字ウィメンズクリニック渋谷